Comprendre les niveaux de services Cloud
Mieux appréhender les responsabilités et compensations en cas d'indisponibilité de services
Description du service
Réservez cette session avec notre expert afin de mieux comprendre et maîtriser les engagements de niveaux de services (Services Level Agreement) de votre fournisseur à signature du contrat. Que l’on parle d’infrastructure (IaaS), de plate-forme (PaaS) ou d’application cloud (SaaS), la disponibilité des services est un élément important à prendre en compte. Cette disponibilité est matérialisée dans les accords de niveaux de services (SLA) délivrés par votre fournisseur. Quels sont les SLAs à vérifier? Qui est responsable en cas d’interruption de service ? Quelles peuvent être les pénalités et compensations financières en cas de non respect des niveaux de service par votre fournisseur. Quels indicateurs faut-il suivre ou mesurer?
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Les annulations ou changements de réservations peuvent être gérés dans votre espace client ou par mail à l'adresse connect@btocloud.fr. Les annulations doivent être effectuées à minima 24h à l'avance pour l'ensemble des services, sans frais. Pour toute annulation effectuée 48h avant le début des services, des frais peuvent s'appliquer.
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